Общи условия

Общи положения

Търговец: операторът на SH | Спортни храни. Телефон: +359 887 90 99 60, имейл: sh@sportnihrani.bg.

Настоящите условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при използване на сайта sportnihrani.bg и при поръчка на продукти. С изпращането на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат с тях и ги приема.

Продукти и цени

Сайтът предлага хранителни добавки и козметични продукти. Цените са в евро (€) и са крайни за продукта. Транспортната такса не е включена в цената на продукта, освен когато поръчката отговаря на условията за безплатна доставка.

Снимките са с илюстративна цел; дизайнът на опаковката може да се различава при смяна на партида от производителя.

Поръчка и сключване на договор

Поръчка се прави чрез количката на сайта, по телефона или по имейл. След получаване на поръчката се свързваме с клиента за потвърждение. Договорът се счита за сключен с потвърждението на поръчката.

При временна липса на продукт клиентът се уведомява за възможностите за изчакване или алтернатива.

Доставка и плащане

Доставката в България се извършва с Еконт до адрес или офис, обичайно за 1–2 работни дни. Плащането е с наложен платеж при получаване, с опция „Преглед“. При поръчка над 260 € доставката в България е безплатна. Подробности — на страница Доставка и плащане.

Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаването на продукта, без да посочва причина, като уведоми търговеца по телефон или имейл. Продуктът се връща в оригинална, ненарушена опаковка; разходите по връщането са за сметка на потребителя. Търговецът възстановява заплатената сума до 14 дни от получаване на върнатия продукт.

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или хигиенни съображения.

Рекламации

Потребителят има право на рекламация при несъответствие на продукта с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламацията се предявява по телефон или имейл, като се посочват номерът на поръчката и естеството на несъответствието. При видима транспортна повреда клиентът следва да откаже пратката пред куриера.

Хранителни добавки

Хранителните добавки не са лекарства и не са предназначени да диагностицират, лекуват или предотвратяват заболявания. Те не са заместител на разнообразното и балансирано хранене. Информацията на сайта е с общ характер и не представлява медицински съвет. При здравословни въпроси, бременност, кърмене или прием на лекарства се консултирайте с лекар.

Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие — по реда на българското законодателство. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към секторните помирителни комисии.